用心服务，与爱同行——记衡阳市第三人民医院结核四科主任李芳
若用花朵比喻她，她就是大家心中的向日葵，看似平凡普通，却充满着阳光、热情和积极向上的正能量。她用青春书写着生命的感动，从医20年来，她用坚守和付出服务着每一位患者，以爱心、真心和关心为患者抚去病痛，用精心、细心和责任心提升服务水平，以这份执着、热情挽救了许许多多结核病患者的生命，常常感动着身边每一个人，她就是衡阳市第三人民医院结核四科主任李芳。
铿锵玫瑰展风采
2002年，李芳从南华大学临床医学专业本科毕业后来到衡阳市第三人民医院工作，此后一直以饱满的工作热情、昂扬的精神风貌、踏实的工作作风展现在结核病人面前，急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想，始终把患者的生命安全放在第一位。李芳对待每一位病人，都做到认认真真检查、详详细细解说、兢兢业业施诊。当遇到患者家属不理解时，她便不厌其烦地耐心做好解释工作，有着融洽的医患关系、医护关系。
“结核病是一种慢性病，治疗疗程长，大多数病人治疗失败都是因为依从性不好，不规律治疗。”因此，为了更好地服务患者，她在几十年的工作经验中养成了一种习惯：给出院病人留下自己的私人电话，以便患者有不舒服时及时反馈咨询及处理，也可以及时督促患者按时来医院复查。
虽然经常在休息时间特别是半夜三更被患者打扰，但李芳不仅不恼怒，还因给患者解决了问题而高兴，甘之如饴。李芳曾收治一位常宁的患者，该患者是一名在广东读书的大学生，来医院住院时出现不明原因的肝功能损害，李芳为他定下抗结核治疗方案时，一直担心患者再次出现肝功能损害，便留下电话给患者，仔细交代注意事项，让患者在广东一边读书一边治疗，出现肝损伤时就远程会诊，及时更改治疗方案。这既给患者提供了方便又治好了患者的病，患者家属为此不顾路途遥远，热泪盈眶地为李芳送来了大红锦旗。
正因为李芳真心的医疗服务，赢得了广大患者的赞誉，也有的患者会以“物质形式”表达感激之情，对此，李芳每次都是婉言谢绝或立即退还，为提升医院行业形象做出了优异榜样。情系患者，真情服务，无怨无悔，李芳以自己的实际行动，一点一滴的事迹，把温暖送到了广大患者的心中，得到了广大患者的真心拥戴！
巾帼建功树新风
“健康所系，性命相托”，从医以来，李芳时刻牢记着职业赋予她的使命。作为一名医生，只有通过提高医疗服务质量，才能赢得患者的信任。在工作中，她不断学习，不断提高医疗技术水平，苦练过硬的基本功，掌握本专业基本理论、基本操作、基本技能，学习新知识、新技术、新疗法，了解结核科疾病发展的新动态，积累新经验。
“科学是永无止境的，医学更是如此，要时刻更新医学理念，才能跟上时代潮流，为患者提供更好的服务。”李芳是这样说的，也是这样严格要求自己的，一有空，她就会钻研医学知识，2009年，李芳取得南华大学的硕士文凭。同时，任呼吸内科学副主任医师，湖南省医学会结核分会青年委员。
随着医疗技术的不断提高，加上强烈的责任心和事业心，李芳成了医院的业务骨干，受到了患者的信赖。结核病是一种传染病，主要通过呼吸道飞沫传播，被列为当前我国四个重大传染病之一，曾被称为“白色鼠疫”，而其中的耐多药肺结核危害更大。 在耐药结核科工作期间，李芳收治了医院绝大部分耐多药结核病人，这些耐药病人传染性极大，病情重，疗程长，但李芳做到不嫌弃、不抛弃、不放弃，一心一意为患者诊治。
患者刘某是衡阳县的一位年轻病人，2010年首次来找李芳诊治时，已经在其他各大医院辗转诊治了5年，已经确诊为耐多药肺结核。根据其身体情况，李芳为其更改了科学的耐多药肺结核治疗方案，但患者没有完全坚持下来，后来患者出现咯血，肺部病灶播散，药敏显示为广泛耐药，患者再次找李芳诊治。李芳积极翻阅医学资料，为刘某量身定做了适合他的个体化抗结核治疗方案，并要他配合使用医院名医贺卫国主任的中医治疗。同时，李芳主动添加患者的QQ、微信，随时了解患者的思想动态，进行心理疏导，健康教育，让患者更加积极应对疾病，并提醒患者按时来医院复查。功夫不负苦心人，经过两年半的努力，患者终于治愈停药了。
李芳的付出，收获的是患者衷心感谢和信赖。结核科患者传染性极强，面对如此高风险，李芳每天奋战在临床一线，她兢兢业业，认真负责，日复一日地精益求精，年复一年地一丝不苟，为我市结核病特别是耐多药结核病防治工作做出了较大贡献。不管在医德医风，亦或是专业技术等方面，李芳都在医院青年医师队伍中起到了先锋表率作用。
不负众望收硕果
作为一名基层医务工作者，李芳从事着平凡的医务工作，虽然没有惊人的壮举，也没有耀眼的光环荣誉，但唯有一份执着：传承救死扶伤的信念，坚守医者仁心的誓言！
为了把服务送向基层，李芳积极参加医院的义诊活动，不怕苦，不怕累，立足于本职，立足于社会，为患者提供医疗服务、医疗咨询。因为熟练的专业技术、良好的医德医风及高尚的思想品质，李芳得到患者的广泛好评，也多次获得医院授予的各项奖项，如“先进工作个人”“十佳标兵”“医疗质量控制优胜个人”“病人最满意医生”“病历书写一等奖”等等，多次被评为医院先进工作者。此外，李芳两次参加湖南省结核病知识竞赛均获个人一等奖，参加首届全国结核病临床技能竞赛摘得多个奖项。2020年被评为“衡阳好医生”。在科研上，李芳积极参加医院承担的课题，主持湖南省卫生健康委员会科技计划一般项目一项，利用业余时间参与了国家重大专项课题多项，均较好地完成了科研任务。
2022年底，李芳临危受命带领团队转战医院雨母院区，专门收治新冠病毒感染病人，仅用半天时间搬家整理科室，随后立即投入收治新冠患者的战斗中。第一天，科室就收治了38位危重新冠病人，接下来每天都收治有各种并发症的老年危重病人，李芳以身作则，全身心扑在科室工作上，拖着新冠“阳”后的病躯加班加点，起早摸黑，每天6点多出发上班，晚上10点多才回家，回家后也工作电话不断，安排床位、处理病情。李芳每天仔细查房，严格根据新冠肺炎的诊疗指南，面对“炎症风暴”科学研判，采取针对性治疗手段，进行诊疗，挽救了一个个“白肺”患者的生命，全科无一例新冠病人死亡。
那段时间，李芳正在给今年读高三的儿子陪读，但她却连续十余天未煮过一顿饭给儿子吃，甚至有整整一星期未与他打过照面。说到这，李芳笑着说：“孩子很支持我的工作，他理解我想要拼尽全力抢救患者的初心，也常常说希望能够考上理想的医学院，成为像妈妈一样伟大的医生。”爱心、细心、耐心、真心，是李芳从医20年的真实写照，所谓医者仁心，在她身上得到了最好的诠释。
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