卓越服务—— 以细节诠释人文关怀

 （通讯员：张贵玲）在衡阳市第三人民医院结核二科，有一群用爱心和专业守护生命的护理天使。她们以“卓越护理”为理念，将人文关怀融入每一个护理细节，用实际行动诠释着护理工作的温度与力量。在这里，无论是病情危重、行动不便，还是缺乏陪护的特殊患者，都能感受到如家人般的关怀与呵护。

  一、守护健康，从指尖开始

对于长期卧床的危重患者及行动不便的老年患者，剪指甲这一看似简单的日常护理，实则是预防感染、促进健康的重要环节。特别是对于糖尿病患者，由于其末梢神经病变和免疫功能低下，一旦指甲修剪不当，极易引发甲沟炎甚至更严重的感染问题。因此，在为患者修剪指甲时，应特别注意使用钝头锉刀打磨指甲边缘，避免剪得太短或两侧修剪过深，以免造成嵌甲或皮肤损伤。

在病房外走廊，护士半蹲着身子，耐心地为患者修剪指甲。这一温馨的场景不仅体现了护理工作的细致与专业，也展现了护士对患者的关怀与温暖。这种贴心的服务赢得了病友的一致好评，充分彰显了护理人员在保障患者健康中的重要作用。

二、“护”佑温暖，“技”护健康

对于一些无陪护、无智能手机、行动不便的特殊患者，科主任陈文明、护士长封金妮以及管床护士通过微信工作群报备、晨会交接班和床头交接班等多种方式，积极解决患者的燃眉之急。例如，协助患者预约导诊车及特检、线上订餐、代交住院款及结账、接开水等服务，体现了对患者的细致关怀和高效服务。

结核二科的护理团队以实际行动诠释了“卓越护理”的深刻内涵。她们深知，在抗击结核病的战场上，精湛的技术是锋利的矛，而温暖的关怀则是坚实的盾。只有技术与关怀并重，才能让患者在治愈疾病的同时，感受到生命的尊严与希望。——这正是护理工作最动人的底色。

在衡阳市第三人民医院结核二科，护理团队用专业与爱心守护着每一位患者。她们的付出，不仅赢得了患者的赞誉，也展现了护理工作的温度与力量。

一审：刘志敏

二审：何万平

三审：欧  松