天使情怀 关爱健康

——庆祝5.12护士节活动之一护士礼仪和护患沟通比赛纪实

生机盎然的5月，迎来了我们自己的节日—国际护士节。我院为进一步促进优质服务，营造和谐的护患关系，激励护士理解患者、体贴患者、关爱患者，感悟职业的内涵，4月27日下午护理部组织举行了护士礼仪和护患沟通比赛，开展了以“天使情怀，关爱健康”为主题的护士礼仪及护患沟通比赛。全院14个护理单元参加，以各种形式相互展示学习交流。

本次比赛院领导高度重视，参加观看了此次比赛，台上的她们不仅精神饱满、仪态大方、面带微笑、服装整齐、动作规范，而且还根据平时护理工作的场景，精心编排了情景剧穿插其中。

护士礼仪及护患沟通比赛情景

情景剧之一：  坚守誓言的天使

带上这洁白神圣的燕尾帽就意味着加入到白衣天使的行列，就要把救死扶伤做为自己终生奋斗的光荣使命。这是六病区的护士姐妹们为大家带来的《天使情怀》，天气晴好的五月，她们精神饱满的向我们款款走来，端庄的容貌，整洁的服饰，优雅的姿态，礼貌的语言，温馨的沟通无不将护士的优雅气质体现的淋漓尽致。

面对开展的如火如荼的优质护理服务活动，她们将手放在胸前，庄严的宣誓：她们将用她们的爱心、细心、耐心、责任心，换取患者舒心，医院安心，政府放心，社会安心，用微笑传递关爱。

情景剧之二：有爱的天使

都说医院是没有硝烟的战场，每天都在上演着各种各样的故事，或悲或喜。护士是没有翅膀的天使，用纯洁的心灵，高尚的情操走近每一位患者，用鼓励的眼神传递力量，用有力的双手抚慰心灵，用扎实的专业知识解除病痛。

面对重病的患者，坚持不抛弃不放弃。面对不理解的家属，我们用行动证明一切。三病区的医护人员，用他们的高超的医术和高尚的医德书写了白衣战士绚丽的风采。

情景剧之三：静美的天使

端治疗盘的护士向我们走来了……

推治疗车的护士向我们走来了……

她们在台上没有任何语言，二病区与五病区的护士姐妹们恬然甜美的微笑，温柔细致的眼神，也将护士的美体现的酣畅淋漓。

从一开始就知道，这是一条波澜起伏的路，可是谁也没有退缩，脸上始终带着那抹温暖的微笑，给人鼓舞的力量。

细节体现关爱，护理实现价值，优质护理的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。而日常护理中护士一句轻声的问候、一个真诚的微笑、一次耐心的解答、一个关切的眼神，都会给患者送上莫大的安慰，使患者增加战胜疾病的信心和勇气，也拉近了护患之间的距离，消除了陌生感，增加了理解与包容，更促进了护患关系和谐，优美的背景音乐伴随优雅的律动、巧妙的构思接引平时熟悉的工作画面，获得了评委们、观众席上一阵阵热烈的掌声，比赛现场，高潮迭起，气氛热烈，评委们经过严格而慎重地评分，最终评选出了六病区获一等奖、二病区、十病区获二等奖、三病区、五病区、九病区获三等奖。

最后由护理部主任颜道金做总结，希望通过本次比赛，护理人员能将规范化的服务礼仪体现在护理工作中，将人文关怀融入到对患者的护理服务中，为病人提供全方位的护理服务，真正使病人满意、家属满意、社会满意。

（护理部：黄英）